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Area Customer Service Manager (m/w)

 ID-NR.: 60713
 zuletzt aktualisiert: 06.03.2018 Arbeitsort: 88457 Kirchdorf an der Iller
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: Keine Angabe
   
 
 
 
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    Area Customer Service Manager (m/w)
    Job-ID 4646
 
 
Aufgaben   Qualifikation
  • Sicherung und Ausbau der Customer Service Aktivitäten mit effizienten Liebherr Produkten und Dienstleistungen
  • Verantwortung für die aktive Vermarktung des Customer Service Produkt- und Dienstleistungsportfolios
  • Monitoring der Marktentwicklung sowie des Wettbewerbs
  • Sicherstellung einer „Service Excellence“ durch Scoring Methoden
  • Entwicklung und Unterstützung der Servicepartner
  • Identifikation von Schulungsbedarf, Konzeption und selbständige Durchführung von Schulungen
  • Sicherstellung der Umsetzung der EMTec-Customer Service Strategie
  • Sicherstellung der professionellen Nutzung der Liebherr Customer Service Tools und Prozesse
 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieur- bzw. Wirtschaftsingenieurwesen oder Ausbildung als Techniker (m/w)
  • Mindestens 5 Jahre berufliche Erfahrung, optimal im Customer Service
  • Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich, gegenstands- und zielgruppengerecht sachlich richtig darzustellen
  • Kenntnisse in gängigen Customer Service Prozessen und Tools (ERP, Retrofit, Reman)
  • Kenntnisse über Prozessstandardisierungs- und Modularisierungsansätze im Customer Service Bereich sind von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikations- und Analysefähigkeit
  • Hohe Reisebereitschaft
  • Für diese Position suchen wir 2 Mitarbeiter/-innen mit jeweils folgenden, sehr guten Sprachkenntnissen:
  • Deutsch und Englisch
  • Deutsch und Französisch
  • Weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch oder Russisch sind von Vorteil
 
Unser Angebot
Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet in einer international erfolgreichen Firmengruppe. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens und leistungsgerechter Vergütung.
 

 

Ansprechpartnerin:
Brigitte Drey
Personalreferentin
+49 7354 80-8646
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Hans-Liebherr-Strasse 45 Telefax: +49 (0) 7351 41-2205
88400 Biberach an der Riss  
Ansprechpartner:  siehe Anzeige Homepage: Homepage
 
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Branche: Industrie
Berufsgruppe: Technische Berufe, Produktion, Handwerkliche Berufe
Position: Fachkraft

 
 
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